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Nous expédions partout dans le monde

Depuis la Finlande, ou que vous soyez, votre commande arrive chez vous.

Nous employons plusieurs modes de transport, le moins cher vous est automatiquement proposé basé sur le pays de destination. Si vous désirez un mode de transport plus rapide ou avec une traçabilité en ligne en temps réel, vous pouvez changer le mode de transport dans votre commande. Les délais de livraison estimés depuis l'expédition sont affichés afin de faciliter votre choix. Pour éviter toute mauvaise surprise liée au coût de votre commande, les frais de transport s'affichent dés que vous avez choisi votre pays de destination, même avant de remplir vos coordonnés !  

Nos prix sont définis par pays et les taxes calculées en fonction. Si vous vous trouvez dans l'Union Européenne, y compris en Finlande, vos prix sur nos produits s'affichent toute taxe comprise et aucun autre surcoût ne vous sera facturé. Si vous vous trouvez en dehors de l'Union Européenne vos prix sur nos produits s'affichent hors TVA. Les autorités locales vous enverront une facture séparée pour les taxes d'importation.

 

 

 

Nos prix sont dégressifs

Plus vous achetez moins vous payez.

Pendant que vous ajoutez des articles dans votre panier vous pouvez constater qu'une remise s'applique automatiquement. Nous avons introduit un mécanisme de remise intelligent qui vous offre rapidement une remise pour réduire vos frais de transport. Il vous suffit d'ajouter quelques articles dans votre panier pour voir la remise appliquée. Vous pouvez retrouver le sentiment d'appréciation à votre égard, c'est comme si vous faisiez vos achats dans un magasin au coin de la rue et que le commerçant vous faisait une remise sur vos nombreuses articles achetés.  Nous voulons vous montrer notre appréciation et fidéliser nos clients par un commerce équitable.

 

 

 

Vous pouvez rester zen

Nos sites et modes de paiements sont sécurisés, notre service personnalisé et on s'occupe de tout.

Notre site bénéficie d'une haute sécurité et vos informations personnelles sont et resteront confidentielles. Nous ne partageons pas vos informations avec des tierces parties. Vous pouvez vous inscrire en tout tranquillité. Pour en savoir plus en matière de sécurité et confidentialité vous pouvez consulter notre charte de confidentialité et au sujet des conditions générales pour utiliser ce site web vous pouvez consulter nos conditions d'utilisation. Ces deux documents sont uniquement publiés en Anglais, intitulés « Privacy Statement » et « Terms of Use », contactez nous si vous désirez obtenir une copie en français.

Nous utilisons PayPal pour les paiements en ligne et vous pouvez payer par carte bancaire ou via votre compte PayPal, en tout confiance. Vos informations de paiement sont encryptés et ces informations ne sont pas sauvegardées. Nous n'avons en aucun moment accès à ces données, votre transaction se passe entre vous et PayPal. C'est pour cette raison que les informations liées à votre paiement sont encodés séparément sur PayPal.

Vous êtes servi par de vraies personnes hautement qualifiées qui répondent à toutes vos questions d'une manière personnalisée. Nous nous engageons  à vous répondre dans une de nos trois langues : français, anglais ou finnois. Même si nous utilisons des confirmations automatisées, votre commande est suivie par notre équipe continuellement. Nous vous tiendrons au courant des avancements de votre commande et restons disponibles pour vos questions. Vous pouvez nous joindre par e-mail ou Skype gratuitement. Nous vous répondons dans les plus brefs délais,  tout en prenant en compte l'éventuel décalage horaire entre votre pays et la Finlande (GMT +2).

Dès que vous avez effectué une commande et nous avons reçu votre paiement via PayPal, votre commande sera traitée immédiatement. Vous pouvez nous faire confiance pour que votre commande soit expédiée dans les plus brefs délais,  que nous vous informerons dès que le coli commence son acheminement vers vous.  Le délai de livraison dépendra du mode de transport que vous avez choisi. Nous restons présents jusqu'à ce que votre coli arrive chez vous et que vous soyez satisfait de votre achat.

 

 

 

En cas de problème

Vous et la qualité de nos produits et services sont notre première priorité !

Si malgré nos stricts contrôles de qualité votre produit est défectueux, contactez nous dans les deux semaines dès réception de votre commande. Dépendant du pays dans lequel vous vous trouvez nous vous demandons de nous le renvoyer. Nous vous enverrons un nouveau produit en remplacement, et ceci gratuitement.  Nous vous rembourserons également vos frais de renvoi éventuels, dès que nous avons reçu le produit défectueux. Nous vous prions de toujours attendre notre confirmation avant de nous retourner quelconque produit.

Si vous changez d'avis, et ne voulez pas utiliser votre produit reçu, vous avez deux semaines pour nous le renvoyer. Dès que nous avons reçu le produit dans l'état neuf revendable, nous vous rembourserons le montant de votre achat. Dans les cas de changement d'avis les frais de transport ne sont pas remboursés. Nous vous prions de toujours nous contacter et attendre notre confirmation avant de nous retourner quelconque produit.

Si vous désirez annuler votre commande, c'est possible avant l'expédition. Dès que le coli a commencé son acheminement vers vous, il nous est impossible de l'arrêter.  Ceci dit, nous sommes toujours prêts à discuter et de trouver une solution équitable.

Si vous n'arrivez pas à effectuer votre commande, ou ne désirez simplement pas effectuer votre achat via notre magasin en ligne, nous acceptons également des commandes par e-mail et des paiements par virement bancaire. Il vous suffit de nous communiquer vos coordonnées et les articles que vous souhaitez acheter.  

Dans des cas exceptionnels votre commande peut être annulée malgré vous, et dans ce cas vous serez averti et remboursé immédiatement. Les réglementations d'importation de votre pays peuvent changer et nous serons, en règle générale, informé de ce fait par nos partenaires de transport hautement qualifiés au moment de l'expédition.  Dans des situations qui échappent à notre contrôle, en cas de force majeure, vous serez toujours compensés cas par cas dans une manière équitable.

Dans tous les cas ou vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat ou le service rendu, contactez nous ! Votre opinion nous intéresse et nous en sommes reconnaissants. Vos retours seront traités avec la plus haute importance car ils nous aident à encore mieux vous servir.